CGV

ARTICLE PRÉLIMINAIRE – DÉFINITIONS

Les termes et expressions ci-dessous, identifiés par une majuscule initiale, ont la signification suivante dans les présentes Conditions Générales de Vente :

« CGV » : désigne les présentes Conditions Générales de Vente, applicables à toute réservation ou achat effectué auprès de Colosse Wake Park, en ligne ou sur place.

« Site » : désigne le site internet officiel de Colosse Wake Park, www.colossewakepark.re

« Client » : désigne toute personne physique majeure, ou mineure représentée par son représentant légal, souhaitant accéder aux Activités proposées par Colosse Wake Park.

« Titre d’accès » : désigne le justificatif (billet, confirmation de réservation, bracelet ou tout autre support) permettant au Client d’accéder aux Activités. Il est fourni après paiement, par voie électronique et/ou remis sur place.

« Activités » : désigne l’ensemble des activités proposées par Colosse Wake Park, notamment la pratique du wakeboard, du téléski nautique et des water games.

« Water Games » désigne toutes les activités nautiques en dehors du téléski nautique et comprends notamment : Structures gonflables, locations de paddle.

« Société » : désigne la société East Park Cie, SAS, exploitant le site sous le nom commercial Colosse Wake Park, dont le siège social est situé à 213, Parc touristique et nautique du Colosse, 97440 Saint André, immatriculée au RCS de Saint Denis sous le numéro 921538047

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la Société propose au Client l’accès à ses Activités nautiques, et notamment la pratique du wakeboard, du téléski nautique et des water games, exploités sur le site de Colosse Wake Park à La Réunion.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande ou réservation effectuée :

• en ligne, via le Site ;
• ou directement sur place, à l’accueil de Colosse Wake Park.

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la réservation. Toute passation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – INFORMATION PRÉALABLE ET FORMATION DU CONTRAT

Conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles des Activités proposées ainsi que leurs tarifs sont accessibles et lisibles sur le Site et à l’accueil de Colosse Wake Park, préalablement à toute commande.

Le contrat est formé entre les Parties au moment de la validation de la commande par le Client, accompagnée du paiement correspondant, en ligne ou sur place. La Société adresse au Client une confirmation par voie électronique lorsque la commande est effectuée en ligne.

Il appartient au Client de s’informer sur les Activités et les tarifs proposés et de sélectionner ceux qui correspondent à ses besoins. La Société ne saurait être tenue responsable d’un choix inadapté de la part du Client. Aucune réclamation à ce titre ne sera recevable après achat.

ARTICLE 3 – CONDITIONS D’ACCÈS ET ÂGE MINIMUM

L’accès aux Activités est soumis au respect des conditions suivantes :

3.1 Téléski nautique et Wakeboard

• Âge minimum : 7 ans révolus.
• Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte titulaire de l’autorité parentale ou de son représentant légal, qui atteste sous sa responsabilité que l’enfant remplit les conditions requises.
• Savoir nager est fortement recommandé. Le port du gilet de sauvetage fourni par la Société est obligatoire pour tous les pratiquants.

3.2 Water Games

• Âge minimum : 7 ans révolus, avec accompagnement d’un adulte (18 ans minimum) sur les modules.
• Âge minimum : 10 ans révolus pour accéder aux modules sans accompagnement adulte, mais avec la présence d’un adulte sur site.
• Savoir nager est obligatoire. Le port du gilet de sauvetage fourni par la Société est obligatoire pour tous les pratiquants.

Dans tous les cas, les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou tuteurs légaux, qui demeurent responsables des dommages qu’ils pourraient causer ou subir du fait du non-respect de ces conditions.

La Société se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’état physique ou le comportement présente un danger pour elle-même ou pour les autres pratiquants, sans que cela n’ouvre droit à remboursement.

ARTICLE 4 – TITRES D’ACCÈS

Toute personne souhaitant accéder aux Activités doit être titulaire d’un Titre d’accès valide, obtenu après paiement. Le Titre d’accès est strictement personnel, incessible et intransmissible.

Le Titre d’accès donne droit, pour la durée et les Activités mentionnées, à l’accès aux installations de Colosse Wake Park. Il doit être conservé et présenté à tout contrôle du personnel.

Le Titre d’accès est valable uniquement pour la date et la session réservées. Il ne peut être reporté, échangé ou remboursé sauf dans les cas expressément prévus aux présentes CGV.

ARTICLE 5 – RÈGLES DE SÉCURITÉ

Le Client est tenu de respecter l’ensemble des règles de sécurité en vigueur sur le site de Colosse Wake Park, notamment :

• Le règlement intérieur affiché à l’accueil et disponible sur le Site ;
• Les consignes données par le personnel encadrant avant et pendant les Activités ;
• Le port des équipements de protection mis à disposition (gilets de sauvetage, casques si requis) ;
• L’interdiction de pratiquer sous l’emprise de l’alcool ou de substances psychoactives.

Tout manquement grave aux règles de sécurité pourra entraîner l’exclusion immédiate du Client sans remboursement. La Société décline toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect de ces règles par le Client.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE RÉSERVATION ET DE COMMANDE

6.1 Réservation en ligne

Le Client peut effectuer sa réservation directement sur le Site en sélectionnant l’Activité souhaitée, la date et le nombre de participants. La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet.

Une confirmation de réservation est adressée par voie électronique à l’adresse communiquée par le Client. Ce document constitue le Titre d’accès et devra être présenté à l’accueil.

6.2 Réservation sur place

Le Client peut également réserver et régler ses Activités directement à l’accueil de Colosse Wake Park, dans la limite des places disponibles. Un Titre d’accès lui est remis sur place après paiement.

6.3 Exactitude des informations

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa réservation. La Société ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une information erronée fournie par le Client.

La Société se réserve le droit de refuser toute commande anormale, passée de mauvaise foi, ou en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 7 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

7.1 Prix

Les tarifs des Activités sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation en vigueur. La TVA applicable est la TVA française au taux en vigueur à la date de la commande.

Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par la Société. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

7.2 Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la réservation ou de l’achat. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• En ligne : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), et tout autre moyen de paiement sécurisé disponible sur le Site ;
• Sur place : carte bancaire, espèces.

En cas d’impossibilité de débit, la commande sera automatiquement annulée. La Société ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

ARTICLE 8 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT

8.1 Annulation par le Client

Compte tenu de la nature des prestations proposées (activités de loisirs fournies à une date déterminée), le droit de rétractation prévu par l’article L.221-28 12° du Code de la consommation ne s’applique pas aux Titres d’accès vendus par la Société.

Les Titres d’accès ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni reportables, y compris en cas de perte, de vol, ou d’absence du Client le jour de la session réservée.

8.2 Annulation par la Société

En cas d’annulation d’une session par la Société pour des raisons indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques dangereuses, panne technique, raisons de sécurité), le Client se verra proposer :

• un report de sa réservation à une date ultérieure de son choix, dans la limite des disponibilités ;
• ou, à défaut, un avoir valable sur une durée de 12 mois.

Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

La Société est responsable de la bonne organisation et de la sécurité des Activités proposées, dans le cadre de son obligation de moyens.

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect par le Client des règles de sécurité et du règlement intérieur ;
• Comportement fautif ou imprudent du Client ou d’un tiers ;
• Survenance d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ;
• Conditions météorologiques rendant la pratique des Activités impossible ou dangereuse.

Le Client est invité à souscrire une assurance responsabilité civile couvrant sa pratique des Activités nautiques. La Société a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès d’une compagnie notoirement solvable.

En tout état de cause, si la responsabilité de la Société venait à être engagée, elle serait strictement limitée au montant TTC des sommes versées par le Client au titre de la prestation concernée.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

La Société ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, c’est-à-dire un événement extérieur, irrésistible et imprévisible.

En cas de force majeure, la Société informera le Client par tout moyen disponible dans les meilleurs délais. Les obligations des Parties seront suspendues pendant la durée de l’événement. Si celui-ci venait à se prolonger au-delà de trente (30) jours, chaque Partie pourra résilier le contrat sans indemnité.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments constituant le Site et les supports de communication de Colosse Wake Park (nom commercial, logo, graphismes, textes, photographies, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de la Société ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, partielle ou totale, de ces éléments sans autorisation préalable écrite de la Société est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

12.1 Données collectées

Dans le cadre de la réservation et de la gestion des Activités, la Société collecte les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance (pour les mineurs), et données de paiement (traitées par un prestataire sécurisé).

12.2 Finalités du traitement

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes : gestion des réservations et paiements, envoi des confirmations, gestion de la relation client, et respect des obligations légales.

12.3 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact avec le Client, sauf obligation légale contraire.

12.4 Droits des Clients

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données ;
• Droit à la portabilité de ses données ;
• Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter la Société à l’adresse électronique suivante : contact@colossewakepark.re

ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT

Pour toute information, question ou réclamation, le service client de Colosse Wake Park est disponible :

• Par courrier électronique : contact@colossewakepark.re
• Par téléphone : 06.92.16.25.25
• Sur place : à l’accueil de Colosse Wake Park, Parc Nautique du Colosse, 97440, Saint André, Réunion.

ARTICLE 14 – INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si l’une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement en vigueur, sauf si les dispositions invalides présentaient un caractère indissociable avec les dispositions valides.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE – MÉDIATION – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de la Société afin de trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

La Société a désigné le médiateur suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – à compléter, ex : Médiation Tourisme et Voyage].

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis selon les règles de procédure en vigueur.

East Park Cie SAS – Colosse Wake Park

Parc Nautique du Colosse, 97440 Saint André, Réunion– La Réunion